Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 10 februarie 2026

1. Introducere

xendiva SRL ("noi", "nostru" sau "Compania") respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră personale. Această politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm și protejăm informațiile personale pe care ni le furnizați prin intermediul site-ului nostru web.

Ne angajăm să respectăm Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română în vigoare privind protecția datelor personale.

2. Operatorul de Date

Operatorul de date personale este:

• xendiva SRL
• Str. Exemplu Nr. 123, București, România
• Email: [email protected]
• Telefon: +40 31 375 9384

3. Datele Personale Colectate

Colectăm următoarele categorii de date personale:

• Date de identificare: nume complet
• Date de contact: adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de livrare
• Date despre comenzi: produse comandate, istoricul comenzilor, preferințe de livrare
• Date tehnice: adresă IP, tip de browser, dispozitiv utilizat (colectate automat)

4. Scopurile Prelucrării

Utilizăm datele dumneavoastră personale în următoarele scopuri:

• Procesarea comenzilor: pentru a procesa și livra comenzile dumneavoastră
• Comunicare: pentru a vă contacta în legătură cu comenzile și pentru a răspunde întrebărilor
• Îmbunătățirea serviciilor: pentru a analiza și îmbunătăți site-ul și serviciile noastre
• Obligații legale: pentru a respecta obligațiile legale și fiscale

5. Temeiul Legal al Prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră pe baza următoarelor temeiuri legale:

• Executarea contractului: prelucrarea este necesară pentru executarea comenzii dumneavoastră
• Obligație legală: prelucrarea este necesară pentru respectarea obligațiilor legale
• Interes legitim: pentru îmbunătățirea serviciilor și prevenirea fraudelor
• Consimțământ: pentru comunicări de marketing (dacă ați optat pentru acestea)

6. Partajarea Datelor

Putem partaja datele dumneavoastră cu:

• Servicii de curierat: pentru livrarea comenzilor
• Procesatori de plăți: pentru procesarea plăților cu cardul
• Furnizori de servicii IT: pentru găzduirea și întreținerea site-ului
• Autorități publice: când legea ne obligă

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră personale către terți.

7. Perioada de Stocare

Păstrăm datele dumneavoastră personale pentru perioade diferite în funcție de scop:

• Date despre comenzi: 10 ani (conform obligațiilor fiscale)
• Date de cont: până la ștergerea contului + 30 de zile
• Date tehnice: maximum 12 luni

8. Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: să solicitați o copie a datelor dumneavoastră
• Dreptul la rectificare: să corectați datele inexacte
• Dreptul la ștergere: să solicitați ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat")
• Dreptul la restricționare: să limitați prelucrarea datelor
• Dreptul la portabilitate: să primiți datele într-un format structurat
• Dreptul la opoziție: să vă opuneți prelucrării în anumite situații
• Dreptul de a retrage consimțământul: în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare

Pentru a exercita aceste drepturi, contactați-ne la [email protected].

9. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii, inclusiv:

• Criptare SSL pentru toate comunicațiile
• Acces restricționat la date pe bază de necesitate
• Monitorizare și audit regulat al sistemelor

10. Transferuri Internaționale

Datele dumneavoastră sunt stocate și prelucrate în România și în Spațiul Economic European. În cazul în care transferăm date în afara SEE, vom asigura garanții adecvate conform GDPR.

11. Plângeri

Dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă GDPR, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):

• Website: www.dataprotection.ro
• Email: [email protected]

12. Modificări ale Politicii

Putem actualiza această politică periodic. Orice modificare va fi publicată pe această pagină cu data actualizării. Vă încurajăm să consultați periodic această pagină.

13. Contact

Pentru orice întrebări privind această politică sau datele dumneavoastră personale, contactați-ne la:

• Email: [email protected]
• Telefon: +40 31 375 9384
• Adresă: Str. Exemplu Nr. 123, București, România